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嘉兴在线新闻网     2017-10-17 11:45:09     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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  触不到的举报箱,反馈的是触不到的民心。电视剧《人民的名义》中,达康书记为民整治低矮窗口,现实中需要有人来监督那些让群众踮起脚尖也够不着的举报箱。

  举报箱高挂 打了谁的脸

  郑亚丽

  25日,有网友晒出一张陕西宝鸡劳动保障监察举报投诉中心门口的图片。图上显示,一个不锈钢举报箱被高高挂着,离地有3米高,门口另有一处监控摄像头。有网友调侃说,“这是为姚明准备的举报箱”。

  离地3米高的举报箱,看来投递举报信还真得费点力气。不知涉事单位是想考验群众的智慧,还是故意为投递举报信设置障碍。“高高在上”的举报箱,像是触不到的恋人,“只可远观而不可亵玩焉”。涉事单位为何要把举报箱安置在这样的位置,投诉中心门口的摄像头又为哪般?

  随后,宝鸡市劳动保障监察举报投诉中心相关负责人出面澄清。一说由于投诉举报方式的网络化,从而忽略了举报投诉箱;二说单位位置偏僻,安装监控摄像头是出于安全考虑。

  先说这个3米高的举报箱。负责人解释说,举报箱在2008年设置后基本没怎么用。敢问3米高的举报箱有哪些群众能够得着,难道涉事单位设置举报箱是为私人订制?一开始就将举报箱束之高阁,是心怀鬼胎还是为民考虑,我们不得而知。事实是,举报箱的年收信件为零,这样的“成果”让人觉得脸红,涉事单位却将长期无人投递作为忽略的理由,这般颠倒因果的解释难以服众。

  再说门口的监控。单位能为自身安全考虑,咋就不能为群众的权益考虑?举报箱设置高度障碍,门口还装监控摄像,看起来像是一种震慑:即便你能够得着这3米高的举报箱,也逃不过我安装的摄像头。不管涉事单位主观上是否出于安全考虑,在举报箱旁边装监控都不合时宜,给群众客观上营造一种“被泄密”的氛围。如此严防死守之下,谁还敢顶着监控、架着梯子“大张旗鼓”地去投举报信?

  按照涉事单位负责人的说法,因为进行网络化建设,群众举报的渠道也呈多样化,所以就忽略了这个高高在上的举报箱。纵然网络化建设是事实,一句“有所忽略”不能当做涉事单位失职的借口。举报箱是反映问题的,有意见了大家提一提,你搁那地方谁能看见?街道群众尚有此意识,涉事单位为何能长期视而不见,还是见而不为?单位门口的举报箱尚不能为民服务,何让人信服“欢迎大家电话、网络投诉举报”?

  举报人在投递举报信时,一方面希望投递方便顺畅,另一方面期望身份能够保密。可遇到陕西宝鸡这家单位的投递箱,就只能张飞穿针——大眼瞪小眼了。举报箱的意义,涉事单位不会不明白,如何保障举报人的权益也有明文规定,可就在道理如此明晰的情况下,还是出现了3米高的举报箱+门口的监控摄像头,如此雷人的配置让人质疑:到底是为人民群众服务,还是故意阻挡群众表达意见的途径。

  退一步讲,若不是网友将这样的照片公布于众引起关注,高高在上的举报箱可能依然雷打不动地挂在那里。一个供群众反馈意见的举报箱为何要挂3米之高?是谁的主意?到底是疏忽还是形式主义?年收信件为零的“成果”是群众极其满意,还是举报箱“高高在上”让群众难以投递?这些问题,得有人来负责回答,得有人监管行政单位懈怠工作的行径。

  当天下午涉事单位将这个投诉箱取下,钉在旁边距地面1米多高、没有监控的位置上。由此可见,让群众满意也不是件难事,一个维修工、几把工具就能将举报箱摘下,给愤愤不平的群众一个回应。可如果不是网络曝光,谁敢去动这个俯视群众的举报箱,当初将举报箱设置3米高的责任又有谁来承担?

  行政单位平时若能深入群众,倾听群众呼声,就不会有这触不到的举报箱。为民服务的窗口,除了依靠群众的意见反馈,是否也应有监管部门对其监督:服务设施是否便民,制度流程是否僵化,条款要求是否合理。

  触不到的举报箱,反馈的是触不到的民心。电视剧《人民的名义》中,达康书记为民整治低矮窗口,现实中需要有人来监督那些让群众踮起脚尖也够不着的举报箱。民心是最大的政治。胸中无群众,眼前无责任,等到在公众面前出丑时,打的只能是自己的脸。


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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